Азов. Малый бизнес: Информационный портал города. Справочная информация обо всех предприятиях, организациях, индивидуальных предпринимателях, товарах, услугах в Азове и районе. Реквизиты компаний. Карта г. Азов
Главная
Карта Азова
Развитие бизнеса
Опора России
Деловой словарь
Департамент
Потребителю
Реестр компаний
Объявления
Вопрос - Ответ
Форум


Азов. Малый бизнес

     
 

Предмет иска покупка сотового телефона

                                                                         РЕШЕНИЕ

                                                    ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

                                18 августа 2010 года Азовский суд Ростовской области в составе:

 Судьи                          

 При секретаре

 А также с участием представителя  Азовской городской общественной организации Общества защиты прав потребителей, действующей в интересах истицы , рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску  в лице Азовской городской общественной организации Общества защиты прав потребителей к ООО «ЮгЭкоСервис» о расторжении договора купли-продажи №СЕ 5/11 от 30 ноября 2008года, взыскании уплаченных средств, понесенных расходов, компенсации морального вреда, неустойки и штрафа,

 

 

УСТАНОВИЛ

 30.11.2008г. по месту проживания потребителя  с сотрудником ответчика  был заключен договор купли-продажи моющего пылесоса Торговой марки «KIRBY» № СЕ 5/11 от 30.11.2008 года. Согласно условиям этого договора Продавец - ООО «ЮгЭкоСервис» обязался передать Покупателю пылесос моющий Торговой марки «KIRBY» модель G10ESentria№ 2080887131, а покупатель оплатить его стоимость – 88000(восемьдесят восемь тысяч) рублей. Согласно графику погашения задолженности к договору № СЕ 5/11 от 30.11.2008г. года покупателю, была предоставлена рассрочка платежа на 20 месяцев по 3900 (три тысячи девятьсот) рублей в месяц; первоначальный взнос был уплачен в момент подписания договора и составил 1000 (одну тысячу) рублей. В тот же день пылесос был передан покупателю. В последующем она вносила 01.12.2008г. сумму в размере 2000 (двух тысяч) рублей и 31.01.2009г. сумму в размере 4000 (четырёх тысяч) рублей.

 Согласно п. 3 Условий гарантийных обязательств и бесплатного сервисногообслуживания (Приложение № 1) продавец установил на товар гарантийный срок -36месяцев и срок службы 30 лет. Через некоторое время потребитель детально ознакомилась с инструкцией по эксплуатации и, в разделе «Важные инструкциипо технике безопасности» на странице 2 обнаружила, что пылесосы Торговой марки«KIRBY» модели G10Eпризнаны пригодными для эксплуатации с питанием от сети230/240В. При этом рекомендуемая мощность, указанная на маркировке самого пылесосасоставляла 220-240В.

 Зная, что в Российской Федерации стандартное напряжение в сетисоставляет 220В + 10% Потребитель не стала пользоваться пылесосом, а обратилась запомощью к эксперту, чтобы он дал заключение о пригодности эксплуатации пылесосаТорговой марки «KIRBY» модели G10ESentriaна территории Российской Федерации. 14сентября 2009 года  обратилась в Азовскую городскуюобщественную организацию - Общество Защиты прав потребителей за защитой своихправ и заключила с АГОО-ОЗПП договор поручения № 37 от 14.09.2009г. Стоимостьвознаграждения по договору составила 3000 рублей, которые потребитель оплатила27.10.2009г..03.11.2009г. пылесос Торговой марки «KIRBY» модели G10ESentria,серийный № 2080887131 был сдан на исследование в ООО «Экспертное учреждениеСеверокавказский центр судебных экспертиз». Стоимость работ по исследованиюпылесоса составила 3000 рублей. А 10.11.2009г. Потребителю  было выдано заключение о результатах исследования, которое устанавливало, что фактическаямощность пылесоса не соответствует мощности указанной на маркировке пылесоса и что данное расхождение не соответствует установленным в Российской Федерации обязательным требованиям безопасности электробытовых приборов.

 Азовская Городская Общественная Организация - Общество Защиты Прав Потребителей считая, что в момент заключения договора была предоставлена недостоверная информация о товаре и благодаря этому она приняла неверное решение о покупке товара, продажа которого на территории Российской Федерации вообще не допускается, и заключила договор на крайне невыгодных для себя условиях, направила в адрес 000 «ЮгЭкоСервис» претензию № 127 от 18.11.2009г. с требованием расторгнуть договор купли-продажи. Претензия была получена ООО «ЮгЭкоСервис» 24 ноября 2009 года. Однако на требования, предъявленные в данной претензии 09.12.2009г. был получен отказ.

 Истица обратилась в суд с иском к ответчику о расторжении договора купли-продажи №СЕ5/11 от 30 ноября 2008года, взыскании уплаченных средств, понесенных расходов, компенсации морального вреда, неустойки и штрафа, обосновав свои требования тем, что в соответствии:

 -с п.1. ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору;

 -с п.5 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям;

 -сп. 1. ст. 7 Закона «О защите прав потребителей» Потребитель имеет право на то, чтобытовар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

 Таким образом, потребителю был продан товар с недостатком, качество, которого не соответствует обязательным требования, обеспечивающим безопасность для жизни, здоровья окружающей среды и его имуществу, а, следовательно, и договору.

 Истица в судебное заседание не явилась, ее интересы представляла по доверенности представитель Азовской городской общественной организации Общества защиты прав потребителей , которая полностью поддержала заявленные исковые требования и настаивала на их удовлетворении в полном объеме.

 Ответчик ООО «ЮгЭкоСервис» в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом, о чем в деле имеется уведомление о направлении телеграммы и о' ее получении работником ответчика. Никаких сообщений о невозможности явки в судебное заседание представителя ответчика в суд не поступало, как не поступало и заявлений об отложении слушания дела по каким-либо уважительным причинам. В силу ст. 167 ГПК РФ дело рассматривается в отсутствие неявившегося ответчика.

 Заслушав представителя истицы, исследовав письменные материалы дела, суд находит заявленные исковые требования подлежащими частичному удовлетворению, а именно в части установления размера неустойки, определив ее равной 19600 рублей и компенсации морального вреда в сумме 1000 рублей по следующим основаниям.

 В соответствии с п.1. ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

 - потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

 - потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

 - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

 - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

 При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

 Статьей 19 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено что «потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности».В соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом/изготовителем, уполномоченной организацией илиуполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Таким образом, потребитель заявила требование о расторжении договора (в пределах гарантийного срока) 24 декабря 2009 года.

 До настоящего момента данное требование не было удовлетворено. Всоответствии со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушениепредусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также заневыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему напериод ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченнаяорганизация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер),допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочкинеустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется,исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителядолжно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченнойорганизацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), вдень добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебногорешения, если требование добровольно удовлетворено не было.

 Однако принимая во внимание, что согласно графику погашения задолженности к договору №СЕ 5/11 от 30 ноября 2008года первоначальный взнос был уплачен в момент подписания договора в сумме 1000 рублей, 1 декабря 2008года был внесен платеж в размере 2000 рублей и 31 января 2009года в размере 4000 рублей, а всего истицей была внесены сумма в оплату приобретенного пылесоса в общей сумме 7000 рублей, вследствие чего расчет неустойки должен производиться от реально внесенной суммы потребителя, но не от стоимости товара, тем более что данную стоимость 88000 рублей истица сразу и не вносила, платежи предполагались в рассрочку и реально истица внесла только 7000 рублей, а соответственно неустойка составит 7000 рублей: 100%х280 дней просрочки и получаем 19600 рублей неустойки. Согласно Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994года №7»О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» в редакции Постановления ВС РФ от 11 мая 2007года №4, а именно пункта 11 следует, что неустойка/пеня/ в размере, установленном ст.23 Закона, взыскивается за каждый день просрочки указанных в ст.ст.20,21,22 Закона сроков устранения недостатков товара изамены товара с недостатками, соразмерного уменьшения покупной цены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы и, следовательно, поскольку истицей за товар была уплачена только сумма 7000 рублей, то правомерно производить расчет неустойки именно с невозвращенной ответчиком и соответственно уплаченной истицей суммы в виде 7000 рублей, но не из стоимости товара 88000 рублей, которая истицей не оплачивалась.Рассчитанную сумму неустойки в размере 19600 рублей суд не считает необходимым уменьшать в силу ст. ЗЗЗ ГК РФ, тем более что таких требований со стороны ответчика и не поступало, данная сумма соразмерна причиненным неудобствам потребителя при нарушении ответчиком Закона РФ «0 защите прав потребителя»

 В соответствии с п. 2,3 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

 В соответствии с п. 2. ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).Таким образом, чтобы восстановить своё нарушенное право потребитель понёс дополнительные расходы (убытки) по исследованию пылесоса - 3000 рублей и дополнительные расходы по договору поручения - 3000 рублей.

 Частью 1 ст. 46 Гражданского процессуального кодекса России и Федерации установлено, что в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации или граждане вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе либо в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц. В соответствии с абз. 9 п. 2 ст. 45 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. "О защите прав потребителей" (в редакции от 21 декабря 2004 г.) общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей).Согласно абз. 5 п. 6 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" (в редакции от 10 октября 2001 г.) в соответствии с ч. 1 ст. 42 ГПК РСФСР и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" право на предъявление исков к изготовителям (исполнителям, продавцам) предоставлено общественным объединениям потребителей (их ассоциациям, союзам) в защиту прав конкретного потребителя (группы потребителей), неопределенного круга потребителей.

 Следовательно, закон предоставляет право общественным объединениемпотребителей обращаться в суд с заявлениями в защиту не только группы потребителей или неопределенного круга потребителей, но и конкретного потребителя. В силу ч. 1 ст. 46 ГПК РФ обращение общественного объединения потребителей в суд с заявлением в защиту конкретного потребителя осуществляется по просьбе самого потребителя. При этом специального оформления полномочий общественного объединения доверенностью, выданной потребителем на обращение в суд, не требуется.

 Моральный вред потребителя, вызванный, предоставлением недостоверно? информации о товаре, отказом продавца в добровольном удовлетворении законны>требований потребителя, вынужденным обращением в суд, должен быть взыскан всоответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей».Однако суд не согласен с размером компенсации морального вреда, определенного истицей в сумме 5000 рублей поскольку уплаченная ею покупная стоимость товара является незначительной суммой, аименно 7000 рублей и каких -либо значительных убытков несвоевременным возвратомданной суммы потребитель не понес, вследствие чего размер компенсации моральной вреда судом определяется равным в 1000 рублей.

 В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.92 N 2300-1 «О защите правпотребителей», при удовлетворении  требований потребителя, установленных закономсуд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации ил: уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольном  порядке  удовлетворения требований  потребителя  штраф  в  размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. При этом если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам. Поскольку основная сумма, взысканная судом составила 19600 рублей и 7000 рублей, а всего 26600 рублей, то размер 50% штрафа устанавливается равным 13300 рублей.

 Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

                                                                              РЕШИЛ:

 Расторгнуть договор купли-продажи № СЕ 5/11 от 30.11.2008г., заключенный между ООО «ЮгЭкоСервис» и .

 Взыскать с ООО «ЮгЭкоСервис» в пользу , уплаченные по договору средства в размере 7000рублей,стоимость услуг по исследованию пылесоса в размере 3000 рублей, расходы по договору поручения №37 от 14 сентября 2009года в сумме 3000 рублей, неустойку в размере 19600 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, а всего 33 600 рублей/тридцать три тысячи шестьсот рублей/.

 Взыскать с 000 «ЮгЭкоСервис» в доход местного бюджета за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в размере 13 300 рублей/тринадцать тысяч триста рублей/.

 Взыскать с ООО «ЮгЭкоСервис» в пользу в пользу Азовской городской общественной организации «Общество защиты прав потребителей» 50% суммы взысканного штрафа в размере 6 650 рублей/шесть тысяч шестьсот пятьдесят рублей/.

 Решение может быть обжаловано в Ростовский облсуд в течение 10 суток.

 Решение отпечатано в совещательной комнате.

 Судья